購入前に、配送、返品・返金、保証、
その他のポリシーに関する詳細を分かりやすくご確認いただけます。
注文・配送
ご入金の確認後、通常3営業日以内に発送準備を行います。
営業日は月曜日から金曜日までとし、土日および祝日は含まれません。
ご注文からお届けまでの目安は、合計で約7～15営業日です。
これには、最長3営業日の注文処理期間と、5～12営業日の配送期間が含まれます。
ただし、通関手続き、祝日、天候、配送業者の事情などにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。
BleeqUpでは、DHL、FedEx、Amazon Logisticsなどの配送業者を利用しています。
配送先の地域やご購入いただいた商品に応じて、適切な配送業者を選定します。
はい。ほとんどの配送先では、通常配送を無料でご利用いただけます。
ただし、一部の遠隔地域では追加送料が発生する場合があります。その場合は、ご注文の処理前に追加送料についてご案内します。
BleeqUpでは、世界各国・地域への配送に対応しています。
ただし、米国の制裁措置および輸出関連法令により制限されている以下の国・地域には配送できません。
- キューバ
- イラン
- 北朝鮮
- シリア
- ウクライナのクリミア、ドネツク、ルハンスク地域
海外からのご注文には、配送先の国・地域の関係当局により、輸入関税、税金または通関手数料が課される場合があります。
これらの費用は、お受取人様のご負担となります。
商品を発送しましたら、追跡番号と配送業者の情報を記載した発送確認メールをお送りします。
追跡情報が配送業者のウェブサイトに反映されるまで、数日かかる場合があります。
商品の発送後、追跡情報が有効になるまで数日かかる場合があります。
また、通関手続き、祝日、天候、配送業者の事情などにより、配送または追跡情報の更新が遅れる場合があります。
ご注文から10日以内に発送確認メールが届かない場合は、BleeqUpサポートまでお問い合わせください。
サポートチームがご注文の状況を確認します。
配送業者へ確認しますので、BleeqUpサポートまでお問い合わせください。
なお、配送業者による配達完了後に盗難または紛失した荷物については、BleeqUpでは責任を負いかねます。安全に受け取れる住所を配送先として指定することをおすすめします。
商品が発送される前であれば、追加料金なしで配送先住所を変更できます。できるだけ早くBleeqUpサポートまでご連絡ください。
商品発送後は、配送中に住所を変更することはできません。
BleeqUpでは、可能な限りすべての商品をまとめてお届けできるよう手配しています。
ただし、商品によって配送元または配送業者が異なる場合があるため、複数の荷物に分かれて届くことがあります。その場合は、荷物ごとに発送通知をお送りします。
返品・返金
BleeqUp公式サイトで購入された商品は、有効な購入証明をご提示いただくことで、購入日から30日以内、または商品のお届け日が購入日より後の場合はお届け日から30日以内に、返品・返金を申請できます。
はい。返品申請が30日以内であり、商品が未使用かつ破損しておらず、パッケージが完全な状態で、再販売に支障がない場合に限り返品できます。
この場合、返送料はお客様のご負担となります。
購入日から30日以内、または商品のお届け日が購入日より後の場合は、お届け日から30日以内に申請してください。
返品する商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用であること
- 外観に損傷がないこと
- パッケージが完全な状態であること
- 再販売に支障がないこと
また、元のパッケージ、付属品、特典品、有効な購入証明を含む、購入時の一式をすべてご返送ください。
品質上の問題を理由としない返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品に製造上の欠陥があり、返品条件を満たしている場合は、BleeqUpが返送料を負担します。
以下のものをすべて同梱してください。
- 商品一式
- 元のパッケージ
- すべての付属品
- すべての特典品
- 購入時のレシートや請求書など、有効な購入証明
返品には、元のパッケージ、すべての付属品および特典品が必要です。
商品、パッケージ、付属品、特典品、取扱説明書などに欠損や不足がある場合は、返品をお受けできないことがあります。
返品条件を満たす不具合品については、BleeqUpが返品商品を受領してから30日以内に、商品購入時にお支払いいただいた金額を返金します。
AmazonやAliExpressなどの公式オンラインストアで購入された場合は、各プラットフォームの返品・返金ポリシーをご確認いただくか、購入元の販売店へ直接お問い合わせください。
その他の正規販売店で購入された場合も、返品・返金の条件について購入元の販売店へお問い合わせください。
はい。返金対象の商品がセット割引の一部として購入された場合、BleeqUpは返金手続きの際に、割引額を差し引く、または適用された割引を取り消すことがあります。
以下のいずれかに該当する場合、返品をお受けできないことがあります。
- 有効な購入証明がない場合
- 30日間の返品受付期間を過ぎている場合
- 商品またはパッケージに欠損や不足がある場合
- 誤った使用方法や無断での改造により商品が破損した場合
- 返品承認後、7日以内に商品が発送されなかった場合
商品のお受け取りから30日以内であっても、一度使用された商品は、正当な理由のないお客様都合による返品の対象外となります。
ただし、商品自体に欠陥や不具合がある場合は、この限りではありません。
保証・修理
BleeqUp製品には、1年間の限定保証が付いています。
BleeqUp Ranger、Power Plus、Bluetooth Controllerに発生した、保証条件を満たす製造上の欠陥が保証の対象となります。
以下の製品が保証の対象です。
- BleeqUp Ranger AIスポーツカメラグラス
- Power Plus
- Bluetooth Controller
いいえ。すべてのレンズは保証の対象外です。
保証期間は、有効な購入証明に記載された購入日から始まります。
ただし、商品のお届け日が購入日より後の場合は、お届け日から開始します。
BleeqUpへお問い合わせいただく際は、以下の情報をご用意ください。
- 注文番号
- モデル番号またはSKU
- シリアル番号
- 不具合の状況を確認できる動画（可能な場合）
- BleeqUpアプリのバージョン（必要な場合）
- 問題についての簡単な説明
BleeqUpサポート、または正規販売店へお問い合わせください。
製品が保証対象であり、品質上の問題が確認された場合は、保証サービスを申請できます。
はい。保証対象となる製品に不具合があり、保証期間内である場合は、無償で修理または交換を行います。
購入日またはお届け日から1年以内で、有効な購入証明がある場合、保証対応に伴う往復の送料はBleeqUpが負担します。
以下に該当する場合は、保証の対象外となります。
- レンズの損傷
- 無断での分解または修理
- 事故による損傷
- 不注意による損傷
- 通常使用による摩耗や劣化
- 誤った使用方法による損傷
- 不適切なメンテナンスまたは保管による損傷
- 非正規販売店から購入した製品
いいえ。保証は、BleeqUpから直接購入した製品、または正規販売店から購入した製品にのみ適用されます。
保証期間終了後に製品または部品の不具合が確認された場合、無償保証サービスの対象にはなりません。
有償で修理できる場合がありますが、その際の修理費、部品代、送料はお客様のご負担となることがあります。
以下の方法でお問い合わせください。
- メール：support@bleequp.com
- WhatsApp：+1 (888) 371-1777
まだご不明な点がありますか？
必要な回答が見つからない場合は、サポートチームがお手伝いします。ご注文、セットアップ、保証、返品、トラブルシューティングについてお気軽にお問い合わせください。
