Lees hier eerst de eenvoudige uitleg over verzending, terugbetalingen, garantie,
en andere beleidsdetails voordat u uw aankoop doet.
Bestellingen en verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen na verificatie van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en feestdagen.
De geschatte totale levertijd bedraagt ongeveer 7–15 werkdagen, inclusief maximaal 3 werkdagen voor verwerking en 5–12 werkdagen voor het transport. De levertijden kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.
BleeqUp verzendt via DHL, FedEx en Amazon Logistics. De vervoerder wordt gekozen op basis van de locatie van de klant en de gekochte artikelen.
Ja. Voor de meeste bestemmingen geldt gratis standaardverzending. Voor sommige afgelegen gebieden kan een extra verzendtoeslag van toepassing zijn; BleeqUp zal klanten voorafgaand aan de verwerking van de bestelling op de hoogte stellen van eventuele toeslagen.
BleeqUp verzendt wereldwijd, met uitzondering van bestemmingen waarvoor Amerikaanse sancties en exportwetgeving gelden, waaronder Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië en de regio’s de Krim, Donetsk en Loehansk in Oekraïne.
Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn die door de lokale autoriteiten in rekening worden gebracht. Deze kosten komen voor rekening van de ontvanger.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangen klanten een bevestigingsmail met het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder. Het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie op de website van de vervoerder beschikbaar is.
Het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie na verzending actief wordt. De levering kan ook vertraging oplopen door douaneafhandeling, feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.
Als je binnen 10 dagen na het plaatsen van je bestelling nog geen e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van BleeqUp, zodat het team de status van je bestelling kan controleren.
Neem contact op met de klantenservice van BleeqUp, zodat het team dit samen met de vervoerder kan onderzoeken. BleeqUp is niet aansprakelijk voor pakketten die zijn gestolen nadat de vervoerder de bezorging heeft bevestigd; daarom raadt het bedrijf aan om naar een beveiligde locatie te verzenden.
Voordat de bestelling wordt verzonden, kunt u het adres kosteloos wijzigen door zo snel mogelijk contact op te nemen met BleeqUp. Nadat het pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd zolang het onderweg is.
BleeqUp streeft ernaar alle artikelen tegelijk te bezorgen, maar producten kunnen via verschillende vervoerders of vanuit verschillende locaties worden verzonden. In dat geval kunnen de artikelen afzonderlijk aankomen en ontvangen klanten voor elk pakket een verzendbevestiging.
Retourzendingen en terugbetalingen
Voor producten die op de officiële website van BleeqUp zijn gekocht, kunnen klanten binnen 30 kalenderdagen na de aankoopdatum – of na de leveringsdatum, indien deze later valt – een retourzending en terugbetaling aanvragen, op vertoon van een geldig aankoopbewijs.
Ja, maar alleen als het verzoek binnen 30 kalenderdagen wordt ingediend en het product ongebruikt en onbeschadigd is, zich in de originele verpakking bevindt en de doorverkoop niet in de weg staat. In dat geval zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.
Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum, of vanaf de leveringsdatum als die later valt.
Het product moet ongebruikt zijn, er onbeschadigd uitzien, in de originele verpakking zitten en de doorverkoop niet in de weg staan. De volledige set, inclusief de originele verpakking, accessoires, geschenken en een geldig aankoopbewijs, moet worden geretourneerd.
Bij retourzendingen die niet om kwaliteitsredenen plaatsvinden, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Als het product een fabricagefout vertoont en in aanmerking komt voor retournering, neemt BleeqUp de retourkosten voor zijn rekening.
Voeg de volledige productset, de originele verpakking, alle accessoires en cadeautjes toe, evenals een geldig aankoopbewijs, zoals de originele kassabon of factuur.
Volgens het retourbeleid moeten de originele verpakking en alle accessoires en geschenken worden teruggestuurd. Producten, verpakkingen, accessoires, geschenken of gebruikershandleidingen die niet intact of compleet zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
Voor in aanmerking komende defecte producten wordt de oorspronkelijke aankoopprijs terugbetaald binnen 30 kalenderdagen nadat BleeqUp het geretourneerde product heeft ontvangen.
Voor producten die zijn gekocht bij officiële webwinkels op platforms zoals Amazon of AliExpress, dienen klanten het retour- en terugbetalingsbeleid van het betreffende platform te raadplegen of rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper. Voor andere geautoriseerde verkoopkanalen dienen klanten contact op te nemen met de verkoper voor informatie over de retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
Ja. Als het product waarvoor een terugbetaling plaatsvindt, is gekocht als onderdeel van een bundelkorting, behoudt BleeqUp zich het recht voor om dergelijke kortingen tijdens het terugbetalingsproces te annuleren door deze in mindering te brengen of in te trekken.
Een retourzending kan worden afgewezen als er geen geldig aankoopbewijs is, het verzoek na 30 kalenderdagen wordt ingediend, het product of de verpakking onvolledig is, het product door verkeerd gebruik of ongeoorloofde wijzigingen is beschadigd, of het geretourneerde artikel niet binnen 7 kalenderdagen na bevestiging van de retourzending wordt verzonden.
Klanten die het product binnen 30 dagen na ontvangst hebben gebruikt, kunnen het niet zonder geldige reden retourneren, tenzij het product zelf gebreken of problemen vertoont.
Garantie en reparaties
Op BleeqUp-producten geldt een beperkte garantie van 1 jaar. De garantie dekt in aanmerking komende fabricagefouten bij de BleeqUp Ranger, Power Plus en Bluetooth-controller.
De garantie geldt voor de BleeqUp Ranger AI-sportcamera-bril, de Power Plus en de Bluetooth-controller.
Nee. BleeqUp vermeldt dat niet alle lenzen onder de garantie vallen.
De garantie gaat in vanaf de aankoopdatum die op het geldige aankoopbewijs staat vermeld, of vanaf de leveringsdatum indien deze later valt.
Vermeld bij contact met BleeqUp je bestelnummer, modelnummer of SKU, serienummer, een video (indien beschikbaar), de app-versie (indien nodig) en een korte beschrijving van het probleem.
Neem contact op met de klantenservice van BleeqUp of met een erkende dealer of verkoper. Als het product onder de garantie valt en het kwaliteitsprobleem is vastgesteld, kunt u aanspraak maken op garantieservice.
Als een product waarop de garantie van toepassing is defect is en nog onder de garantie valt, zal BleeqUp het kosteloos voor de klant repareren of vervangen.
Bij garantieclaims die binnen het eerste jaar worden ingediend en waarbij een geldig aankoopbewijs wordt overlegd, neemt BleeqUp zowel de verzendkosten heen als terug voor zijn rekening.
De garantie is niet van toepassing op lenzen, ongeoorloofde demontage of reparaties, ongevallen, nalatigheid, normale slijtage, oneigenlijk gebruik, onjuist onderhoud of onjuiste opslag, noch op producten die bij niet-erkende verkopers zijn aangeschaft.
Nee. De garantie geldt alleen voor producten die rechtstreeks bij BleeqUp of bij erkende wederverkopers zijn gekocht.
Producten of onderdelen waarvan na afloop van de garantieperiode blijkt dat ze defect zijn, komen niet in aanmerking voor gratis garantieservice. Er kan mogelijk een betaalde reparatie worden aangeboden, waarbij de klant mogelijk zelf verantwoordelijk is voor de reparatiekosten, de kosten van onderdelen en de verzendkosten.
Neem contact op met BleeqUp via e-mail op support@bleequp.com of via WhatsApp op +1 (888)371-1777.
Heb je nog vragen?
Bekijk onze veelgestelde vragen voor meer informatie over het oplossen van problemen, bestellingen, garantie en nog veel meer.
