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Ordini e spedizioni
Gli ordini vengono normalmente evasi entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Il tempo di consegna totale stimato è di circa 7–15 giorni lavorativi, inclusi fino a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e 5–12 giorni lavorativi per il trasporto. I tempi di consegna possono variare a causa delle procedure doganali, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche o di ritardi da parte del corriere.
BleeqUp effettua le spedizioni tramite DHL, FedEx e Amazon Logistics. Il corriere viene selezionato in base alla località del cliente e agli articoli acquistati.
Sì. La spedizione standard gratuita è valida per la maggior parte delle destinazioni. Per alcune zone remote potrebbe essere applicato un supplemento di spedizione aggiuntivo; in tal caso, BleeqUp informerà i clienti di eventuali supplementi applicabili prima dell'elaborazione dell'ordine.
BleeqUp effettua spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione delle destinazioni soggette a restrizioni previste dalle sanzioni statunitensi e dalla legislazione sulle esportazioni, tra cui Cuba, l’Iran, la Corea del Nord, la Siria e le regioni ucraine della Crimea, di Donetsk e di Luhansk.
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi all'importazione, tasse o spese doganali applicati dalle autorità locali. Tali spese sono a carico del destinatario.
Una volta spedito l'ordine, i clienti riceveranno un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e i dettagli del corriere. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili sul sito web del corriere.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcuni giorni dopo la spedizione prima di diventare disponibili. La consegna potrebbe inoltre subire ritardi a causa delle operazioni di sdoganamento, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche o di ritardi da parte del corriere.
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione entro 10 giorni dall'invio dell'ordine, contatta l'assistenza di BleeqUp affinché il team possa verificare lo stato dell'ordine.
Contatta l'assistenza di BleeqUp affinché il team possa verificare la situazione con il corriere. BleeqUp non è responsabile per i pacchi rubati dopo una consegna confermata dal corriere, pertanto l'azienda raccomanda di effettuare la spedizione presso un luogo sicuro.
Prima della spedizione dell'ordine, è possibile modificare l'indirizzo senza alcun costo aggiuntivo contattando BleeqUp il prima possibile. Una volta spedito il pacco, l'indirizzo non può essere modificato mentre è in transito.
BleeqUp cerca di consegnare tutti gli articoli contemporaneamente, ma i prodotti potrebbero essere spediti tramite corrieri diversi o da sedi diverse. In tal caso, gli articoli potrebbero arrivare separatamente e i clienti riceveranno una notifica di spedizione per ogni pacco.
Resi e rimborsi
Per i prodotti acquistati sul sito ufficiale di BleeqUp, i clienti possono richiedere il reso e il rimborso entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, o dalla data di consegna se successiva, presentando una prova di acquisto valida.
Sì, ma solo se la richiesta viene presentata entro 30 giorni di calendario e il prodotto è inutilizzato, integro, nella confezione originale e non compromette la rivendita. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di acquisto o dalla data di consegna, se successiva.
Il prodotto deve essere nuovo, privo di danni esteriori, con la confezione intatta e non deve compromettere la sua rivendibilità. È necessario restituire il set completo, comprensivo di confezione originale, accessori, omaggi e prova d'acquisto valida.
Per i resi non legati a problemi di qualità, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione e soddisfa i requisiti per il reso, BleeqUp si fa carico delle spese di spedizione per il reso.
Includi il set completo del prodotto, la confezione originale, tutti gli accessori e gli omaggi, oltre a una prova di acquisto valida, come lo scontrino o la fattura originali.
La politica di reso prevede che vengano restituiti l'imballaggio originale, tutti gli accessori e gli omaggi. I prodotti, gli imballaggi, gli accessori, gli omaggi o i manuali d'uso che non risultino integri o completi potrebbero non essere idonei al reso.
Per i prodotti difettosi che soddisfano i requisiti, il prezzo di acquisto originale verrà rimborsato entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito da parte di BleeqUp.
Per i prodotti acquistati presso i negozi online ufficiali su piattaforme quali Amazon o AliExpress, i clienti sono pregati di consultare la politica di reso e rimborso della piattaforma oppure di contattare direttamente il venditore. Per gli altri canali di vendita autorizzati, i clienti sono pregati di contattare il venditore per conoscere le condizioni di reso e rimborso.
Sì. Se il prodotto oggetto del rimborso è stato acquistato nell'ambito di uno sconto su pacchetto, BleeqUp si riserva il diritto di annullare tali sconti tramite detrazione o revoca durante la procedura di rimborso.
Un reso può essere rifiutato in caso di mancanza di una prova di acquisto valida, se la richiesta viene presentata dopo 30 giorni di calendario, se il prodotto o l'imballaggio sono incompleti, se il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o di modifiche non autorizzate, oppure se l'articolo restituito non viene spedito entro 7 giorni di calendario dalla conferma del reso.
I clienti che hanno utilizzato il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione non possono effettuare un reso senza validi motivi, a meno che il prodotto stesso non presenti difetti o problemi.
Garanzia e riparazioni
I prodotti BleeqUp sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. La garanzia copre i difetti di fabbricazione ammissibili relativi ai modelli BleeqUp Ranger, Power Plus e Bluetooth Controller.
La garanzia copre gli occhiali con videocamera sportiva BleeqUp Ranger AI, il modello Power Plus e il controller Bluetooth.
No. BleeqUp precisa che le lenti non sono coperte dalla garanzia.
La garanzia decorre dalla data di acquisto indicata su una prova di acquisto valida, oppure dalla data di consegna, qualora quest’ultima sia successiva.
Quando contatti BleeqUp, indica il numero dell'ordine, il numero di modello o lo SKU, il numero di serie, un video se disponibile, la versione dell'app se richiesta e una breve descrizione del problema.
Contatta l'assistenza BleeqUp oppure un rivenditore o un punto vendita autorizzato. Se il prodotto è coperto da garanzia e il problema di qualità viene verificato, potrai richiedere l'intervento in garanzia.
Se un prodotto coperto dalla garanzia è difettoso ed è ancora in garanzia, BleeqUp provvederà alla riparazione o alla sostituzione senza alcun costo a carico del cliente.
Per i reclami in garanzia presentati entro il primo anno e accompagnati da una prova d'acquisto valida, BleeqUp copre sia le spese di spedizione in entrata che quelle in uscita.
La garanzia non copre le lenti, lo smontaggio o le riparazioni non autorizzate, gli incidenti, la negligenza, la normale usura, l'uso improprio, la manutenzione o la conservazione inadeguate, né i prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.
No. La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da BleeqUp o da rivenditori autorizzati.
I prodotti o i componenti che risultano difettosi dopo la scadenza del periodo di garanzia non sono coperti dal servizio di assistenza gratuito in garanzia. Potrebbe essere disponibile un servizio di riparazione a pagamento, e il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i costi di riparazione, il costo dei ricambi e le spese di spedizione.
Contatta BleeqUp via e-mail all'indirizzo support@bleequp.com o tramite WhatsApp al numero +1 (888)371-1777.
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